1. ASPECTOS GENERALES Y ACEPTACIÓN

El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a la contratación y prestación de los servicios de evaluación, análisis y consultoría inmobiliaria ofrecidos por LA EMPRESA a través de sus canales digitales (sitio web, WhatsApp, formularios electrónicos, correo electrónico, redes sociales y demás).

La contratación de cualquiera de los paquetes de servicio (Evaluación Estándar, Evaluación Completa, Consultoría Integral, informe técnico o consultoría en general) implica la aceptación plena, expresa e incondicional de la totalidad de las cláusulas contenidas en este documento por parte del contratante (en adelante, "EL CLIENTE").

2. NATURALEZA Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

LA EMPRESA presta servicios de carácter estrictamente preventivo, consultivo, orientativo e informativo sobre la documentación técnica, legal y comercial de proyectos inmobiliarios remitida formalmente por EL CLIENTE.

1. Evaluación Estándar: Consiste en la revisión y análisis técnico-legal del borrador o minuta del contrato de compraventa suministrado.
2. Evaluación Completa: Incluye el alcance del servicio Estándar, sumado a la investigación de antecedentes/reputación de la empresa desarrolladora en fuentes públicas/oficiales y el análisis técnico del entorno del proyecto.
3. Consultoría Integral: Incluye el alcance del servicio Completo, sumado a la elaboración de una Matriz de Riesgo Ponderada y una sesión sincrónica de orientación en vivo de treinta (30) minutos vía plataforma de videoconferencia.
4. Informe Técnico: Es cualquier informe elaborado a medida y a solicitud del cliente.
5. Consultoría: Es cualquier asesoría brindada a la medida y a solicitud del cliente, a través de medios escritos, orales o virtuales; ya sea en una reunión síncrona o en comunicación asíncrona.

3. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y FLUJO OPERATIVO

• Inicio del Servicio: El servicio se considerará formalmente contratado e iniciado únicamente tras la confirmación de la recepción del pago total correspondiente y el correcto llenado del formulario inicial de datos por parte de EL CLIENTE.
• Plazo de Entrega: El Informe Técnico en formato PDF será entregado en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles, contadas a partir del cumplimiento de la condición previa (pago verificado e información/documentación completa entregada).
• Sesión Sincrónica (Planes de Consultoría Integral): La reunión de 30 minutos se coordinará a través del enlace de agenda provisto. La inasistencia de EL CLIENTE con 15 o más minutos de retraso y sin previo aviso dará por ejecutada la sesión sin opción a reprogramación, salvo caso fortuito debidamente justificado.

4. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE EL CLIENTE

• Veracidad de la Información: EL CLIENTE garantiza que los documentos, contratos, proformas y datos facilitados a LA EMPRESA son exactos, auténticos, legibles y actualizados.
• Uso Personal e Intransferible: Los informes e instrumentos emitidos por LA EMPRESA son de uso exclusivo para EL CLIENTE y referidos a un único inmueble por servicio contratado. Su reproducción parcial o cesión a terceros con fines comerciales está prohibida.

5. LIMITACIÓN Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD (DISCLAIMER)

1. Ausencia de Garantía de Resultado Comercial: La evaluación emitida representa una opinión técnica e independiente basada en la información disponible a la fecha de revisión. LA EMPRESA no garantiza que la empresa desarrolladora o inmobiliaria acepte modificar o eliminar cláusulas observadas en el contrato, ni asume responsabilidad por las decisiones comerciales o financieras finales que adopte EL CLIENTE.
2. Factores Externos y Vicios Ocultos: LA EMPRESA no responde por vicios ocultos de construcción, variaciones de mercado, modificaciones de zonificación municipal posteriores, modificaciones por el MTC, retrasos fortuitos en la entrega de licencias de obra o contingencias legales sobrevenidas no detectables en la documentación examinada.
3. Límite Cuantitativo de Responsabilidad: Salvo caso de dolo o culpa inexcusable judicialmente probada, la responsabilidad económica máxima que asume LA EMPRESA por cualquier reclamo, controversia o perjuicio derivado de la prestación del servicio estará estrictamente limitada al monto total pagado por EL CLIENTE por el servicio específico contratado.

6. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú) y su Reglamento:

• LA EMPRESA se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre la información sensible, personal y patrimonial compartida por EL CLIENTE.
• Los datos personales recopilados serán procesados exclusivamente para la gestión, ejecución y entrega del servicio contratado, así como para la emisión de los comprobantes de pago correspondientes.

7. CANCELACIONES Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• En atención a la naturaleza inmediata e intangible del servicio de análisis técnico-legal, no procederá la devolución de importes una vez iniciado el proceso de revisión por parte del equipo profesional de LA EMPRESA.
• En caso de que EL CLIENTE efectúe el pago, pero no remita la documentación necesaria para la evaluación dentro de un plazo de treinta (30) días calendario, el servicio se dará como realizado y se cerrará el expediente del cliente dado que es el tiempo límite de la empresa para mantener abierto un expediente. Si luego el cliente decide retomar el servicio, tendrá que adquirir un nuevo servicio para la apertura de un nuevo expediente.